Le centre d’accueil téléphonique des entreprises et professionnels résolument orienté client.
Notre centre d’accueil téléphonique réceptionne tout ou partie de vos appels entrants pour vous permettre de ne jamais laisser un appel sans réponse.
Sur-mesure, à tout instant, 24h/24 et 7j/7, vos interlocuteurs sont accueillis et pris en charge selon vos instructions, et toujours avec le sourire, courtoisie et bienveillance.
Expert de la Relation Client par téléphone depuis près de 35 ans, Adexium est spécialiste de la gestion et du traitement de l’appel entrant.
Réservez le meilleur accueil qui soit à chacun de vos appels entrants !
L’expertise Adexium
Standard téléphonique
Accueillez, qualifiez et traitez sur-mesure vos appels entrants pour une meilleure efficacité et plus de souplesse dans votre organisation.
Accueil téléphonique 24h/24 et 7j/7
Le jour, la nuit, les weekends et jours fériés, soyez disponible avec un accueil téléphonique ciblé, pointu et performant pour traiter les problématiques spécifiques de vos clients-utilisateurs.
Service Client externalisé
Offrez un contact humain à votre marque, et permettez à chaque instant à vos prospects ou clients de trouver des réponses sur-mesure et immédiates à leurs questions.
Permanence téléphonique & Télésecrétariat
Même lorsque vous êtes occupé ou indisponible, répondez toujours présent au téléphone et proposez à vos patients la prise de rendez-vous par internet.
Domiciliation commerciale
Etablissez le siège social de votre entreprise dans notre centre d’affaires situé dans les Côtes d’Armor, et profitez de nos services de standard téléphonique et de télésecrétariat personnalisés.
Chiffres clés
>300
clients actifs multi sectoriels et de toutes tailles
>780.000
appels entrants reçus et traités en 2016
53
téléopérateurs(trices) présents sur le site à Lamballe en Bretagne (22)
+12%
de CA par an en moyenne depuis 10 ans
Zoom sur nos prestations de services Stars
Découvrez ce que les services de notre centre d’accueil téléphonique vous apportent
Vous êtes ?
Facile à mettre en oeuvre !
L’accueil téléphonique externalisé, comment ça marche ?
- Nous évaluons ensemble votre besoin personnalisé et votre volumétrie d’appels
- Nous formons nos équipes à votre métier, votre vocabulaire, vos procédures et vos outils
- Vous basculez votre ligne vers Adexium
- Nous répondons en votre nom et vous recevez un rapport personnalisé sur l’exhaustivité des appels traités par Adexium à la fréquence de votre choix
Témoignages Clients
Nous avons apprécié chez Adexium sa flexibilité et son amplitude horaire. Ayant des électeurs aux 4 coins du monde, il était important d’avoir un prestataire capable de répondre 24h/24.
Depuis bientôt 3 ans que nous travaillons avec Adexium, nous n’avons pas de retours particuliers sur la perception des clients qui appellent. Ce qui prouve qu’a priori cela se passe bien et convient à nos utilisateurs.
Erwan LEAUTE - Co-Directeur pôle E-Vote
Nous apprécions travailler avec Adexium car le transfert d’appel ou d’informations se fait de manière souple et fluide. Les clients n’ont pas l’impression d’être soumis à un interrogatoire administratif rigide dès qu’ils appellent, ce qu’ils apprécient. Pour autant la qualité des informations récupérées est bonne. C’est un aspect très important de l’accueil téléphonique. Il y a peu d’erreurs dans la prise des messages et des informations de contact. Nous avons de bons retours clients. Et en interne nous sommes tout à fait satisfaits.
Cyrille Decavele - Avocat Associé chez Cléach Avocat
Avec Adexium nous avons introduit un intermédiaire qui réceptionne et qualifie le sinistre avant de contacter le dépanneur/remorqueur le plus proche. Ce fonctionnement professionnalise la prestation proposée au client, limite la déperdition d’appels et augmente le nombre d’actes de dépannage réalisés.
Vincent Saglier - Directeur d’Assistance Paris, Groupe Peugeot-Citroën
Ils nous font confiance
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Pour vous connecter, il vous est demandé le code prestataire = adexium.
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