L’expertise de l’accueil téléphonique externalisé pour une infinité de services rendus !
Les services développés par Adexium répondent de façon concrète et opérationnelle aux besoins que les entreprises et professionnels, désireux d’améliorer la qualité de leur relation client par téléphone, rencontrent au quotidien.
Chez Adexium nous sommes convaincus que :
- A chaque situation existe une solution
- Chaque entreprise est unique
Aussi nos réponses sont 100% personnalisées et sur-mesure !
Découvrez les besoins des entreprises et professionnels que nous adressons :
| Vos Besoins : | Standard téléphonique | Assistance téléphonique 24/24 et 7/7 | Service Client externalisé | Permanence Téléphonique & Télésecrétariat |
| Rester concentré sur mes tâches en cours sans être dérangé par le téléphone |  |
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| Compléter mes équipes d’accueil « à la carte » et à tout instant pour faire face aux variations d’activité et de flux d’appels entrants | |
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| « Dépolluer » ma secrétaire des appels téléphoniques entrants pour lui permettre d’avancer sur ses dossiers | |
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| Etendre mes horaires d’accueil téléphonique 24h/24 et 7j/7, 365j/an | |
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| Basculer mes lignes vers mon centre d’appels à tout instant lorsque je ne suis pas disponible | |
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| Mettre en place une solution de transfert d’appels, après qualification et filtre préalable des appels entrants | |
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| Gérer mes pics d’appels entrants | |
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| Apporter des réponses spécifiques et pointues aux utilisateurs de mes produits : hotline, support, service après-vente,… | |
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| Assister et accompagner l’achat en ligne des visiteurs de mon site e-commerce | |
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| Externaliser mes astreintes téléphoniques | |
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| Rassurer mes clients et leur apporter des réponses personnalisées à tout instant | |
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| Externaliser le traitements de fichiers administratifs et commerciaux : saisie, traitement, impression, affranchissment, expédition,… | |
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| Externaliser mon secrétariat en faisant appels à des solutions de secrétariat à distance | |
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| Simplifier ma gestion du personnel d’accueil et éviter d’embaucher | |
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| M’appuyer sur une vraie expertise et qualité d’accueil et de traitement des appels entrants | |
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| Disposer d’un accueil téléphonique bilingue | |
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| Limiter mes investissements en externalisant mon accueil téléphonique dans un centre d’appel en France | |
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| Améliorer la qualité de mon accueil téléphonique et ma relation client en toutes criconstances | |
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| Découvrir | Découvrir | Découvrir | Découvrir | |
| Votre besoin n’apparaît pas ? Contactez-nous pour voir comment nous pouvons construire la solution qui vous correspond | ||||
Nos solutions s’adaptent à chaque profil de client :
Vous êtes une entreprise ?
L’accueil client reflète votre image et votre professionnalisme. De plus, vous avez besoin de souplesse dans la gestion opérationnelle de votre personnel d’accueil, et d’efficacité dans le traitement de vos appels. S’appuyer sur un prestataire spécialisé peut présenter des avantages intéressants.
En savoir +
Vous êtes indépendant ou exercez une profession libérale ?
L’appel téléphonique est le principal canal de contact qu’utilisent vos prospects et clients. Mais vous ne pouvez pas toujours être interrompu dans votre activité, répondre dans de bonnes conditions ou être correctement à l’écoute de votre interlocuteur. Vous avez besoin de vous appuyer sur une solution relais pour votre accueil téléphonique.
En savoir +
Vous vous êtes reconnu ?
Nous serions heureux de travailler pour vous et avec vous.
Mettez nous à l’épreuve et faites un test sans engagement.
Adexium, Parlons d’une même voix !