Accueil » A propos » Etes-vous wellphoning ?

Evaluez les pratiques de l’accueil téléphonique dans votre entreprise

Le Wellphoning : C’est l’art de s’assurer que les moyens et les pratiques de l’accueil téléphonique dans votre entreprise sont en cohérence avec l’image de marque que vous souhaitez donner.

L’accueil téléphonique externalisé 24h/24 et 7j/7 peut être un relais utile.

Evaluez vous-même l’impact de votre wellphoning sur vos prospects, vos clients, vos collaborateurs.
Nous vous proposons de répondre au questionnaire ci-dessous.

1. Pour votre entreprise, accueillir un correspondant au téléphone c’est :

2. Savez-vous avec précision qui appelle votre entreprise ?

3. Par qui vos correspondants sont-ils accueillis ?

4. Comment rendez-vous votre accueil téléphonique agréable/efficace ?

5. Que pensez-vous de votre accueil téléphonique ?

6. En matière d'accueil téléphonique dans votre entreprise, qu'est-ce qui est le plus important ?

7. Dans votre entreprise, l'image que véhicule votre accueil téléphonique est-elle aussi importante que la communication externe ?

8. Un correspondant entend l'opératrice parler haut avec quelqu'un d'autre sans avoir coupé le micro, à quoi pense-t-il ?

9. Comment mesurez-vous le degré de satisfaction de vos correspondants ?

10. Selon vous, quelle impression laisse votre entreprise à ses correspondants lorsqu'ils ont raccroché ?

Obtenir le résultat

Pour obtenir votre résultat directement par email, merci de renseigner les éléments ci-dessous :

Adexium © 2017