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Descriptif du poste à pourvoir Assistants Service Clients – Appel entrants – H/F

Nous

Société spécialiste depuis 35 ans de la relation client par téléphone par des appels entrants uniquement (pas d’appels de prospection) basée à Lamballe (22), nous recherchons pour compléter notre équipe:

Plusieurs Assistants Service Client à Distance H/F

Le poste

Après une formation sur chacun de nos clients, vous :

  • Accueillez les correspondants de nos clients
  • Traitez les appels pour le compte de nos clients
  • Appliquez les procédures définies par nos clients afin d’apporter la solution la mieux adaptée à leurs propres clients

Vous

Doté(e) d’un sens relationnel (empathie) et d’une réelle capacité d’écoute, vous aimez apporter la réponse à un client et lui construire « sa » solution/réponse, en direct par téléphone.

Vous êtes avant tout volontaire, organisé(e), doté(e) d’un réel sens des responsabilités, d’un esprit pratique, vous êtes de formation de niveau Bac+2, BTS ou équivalent, avec ou sans expérience, vous savez ce que veut dire travailler en équipe et vous avez le sens du client.

Vous avez aussi une bonne maîtrise des outils informatiques, bureautiques et du clavier.

L’anglais est un plus.

Modalités

  • Contrats en CDI à temps plein
  • Les postes sont à pourvoir immédiatement
  • Localisation du poste dans nos locaux à Lamballe : pas de télétravail possible
  • Merci d’adresser votre LM + CV à : recrutement @ adexium.com
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