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Complétez votre accueil téléphonique habituel grâce au standard téléphonique externalisé

L’accueil client est stratégique dans le cadre d’une relation commerciale ou tout simplement humaine avec ses clients, partenaires, fournisseurs, investisseurs,…

Vous devez être en mesure de :

Traiter les appels entrants de façon souple, efficace, personnalisée, parfois spécifique avec une formation des équipes d’accueil dédiée

Assurer un dimensionnement des équipes d’accueil adaptable sur-mesure et évolutif face à des volumétries d’appels parfois irrégulières et des contraintes organisationnelles de gestion des RH : maladie, congés,…

Découvrez comment nos solutions de standard externalisé vous font gagner en performance, souplesse et tranquillité :

Transfert d’appels

Qualifiez et transférez vos appels entrants au bon collaborateur en interne. Le destinataire n’est pas joignable ? Assurez la prise de message et l’envoi immédiat d’un email ou sms.
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Relève de standard

Basculez vos lignes téléphoniques à tout moment vers votre centre d’accueil téléphonique : début de réunion, pause déjeuner, fin de journée, départ en weekends,… Votre professionnalisme est assuré.
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Gestion des débordements d’appels

Décrochez 100% de vos appels entrants, même lorsque toutes vos lignes sont occupées. En cas de pic d’appels, votre centre d’accueil téléphonique réceptionne automatiquement les appels ne pouvant être décrochés.
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Les bénéfices d’un standard téléphonique externalisé & sur-mesure :

Le service de standard téléphonique externalisé vous permet de compléter sur-mesure votre accueil téléphonique actuel pour une meilleure :

  • Souplesse dans le dimensionnement de vos équipes et le traitement des volumes d’appels fluctuants
  • Efficacité opérationnelle dans le traitement, le transfert et le suivi des appels entrants
  • Pertinence et qualité de réponse et de traitement des appels car vous ne ne recevez que des appels pré-qualifiés et adressés aux bons interlocuteurs
  • Image auprès de vos interlocuteurs grâce à un professionnalisme et une qualité humaine des réponses qui feront la différence
  • Certitude de ne perdre aucun appel

Quels sont les avantages à externaliser son standard téléphonique auprès d’un spécialiste ?

  • La qualité de l’accueil avec le sourire et courtoisie en toutes circonstances
  • Le suivi et la traçabilité de tous les appels et les traitements qui y sont associés
  • L’allègement de la gestion du personnel « de complément » ou « de remplacement »
Cette offre vous intéresse ?

02 96 50 81 00

ou demander dès maintenant un devis gratuit :







Les + d’Adexium

Grâce à l’application mobile Adexium, ou votre compte utilisateur en ligne, vous pilotez en toute autonomie votre standard téléphonique externalisé :

  • Bascule de votre ligne sur un numéro fixe ou mobile
  • Modification des instructions de traitement des appels
  • Mise à jour de votre agenda partagé
  • Suivi de vos consommations
  • Reporting & tableaux de bord
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