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Soyez disponible pour vos clients à tout moment

  • Modifications de données personnelles,
  • Réclamation produit,
  • Incompréhension de facturation,
  • Question sur les produits,
  • Tarification sur-mesure, …

Tout au long de leur cycle de vie les clients ont des questions et vont entrer plusieurs fois en relation avec votre marque par téléphone.

Ce comportement s’accentue par la montée du mobile dans les parcours d’achat et la possibilité en 1 clic d’entrer en relation personnalisée avec la marque par téléphone et d’avoir des réponses instantanément à ses questions.

Soigner la relation client présente de véritables opportunités

Cette relation client par téléphone est une opportunité pour les marques de :

  • Créer une relation forte et personnalisée avec leurs clients pour les engager, les fidéliser et les retenir
  • Améliorer l’expérience client et favoriser une meilleure image et de meilleures recommandations
  • Etre à l’écoute de leurs clients pour recueillir leurs besoins et faire évoluer leurs offres
  • Mettre à jour et collecter des informations sur les profils consommateurs de leurs clients à chaque appel entrant pour affiner leur segmentation et connaissance client : dans une logique de data-driven marketing

Adexium vous permet de disposer facilement d’un service client externalisé

Conscient de ces enjeux, notre centre d’accueil téléphonique répond à vos appels entrants en votre nom et traite vos demandes clients dans votre CRM ou selon les instructions et procédures que vous nous indiquez.

Profitez de chaque contact client pour améliorer votre connaissance client et collecter de la data client riche, unique et authentique.

Cette offre vous intéresse ?

02 96 50 81 00

ou demander dès maintenant un devis gratuit :







Ce que vous gagnez à externaliser votre service client chez un spécialiste

  • Aucun investissement : vous transférez vos lignes chez Adexium lorsque vous le souhaitez
  • Un affranchissement des problématiques de personnel : gestion des contrats, des congés, des charges,…
  • La possibilité de compléter vos équipes Service Client sur-mesure à tout moment en cas de flux d’appels important
  • L’élargissement des horaires d’ouverture de votre service client jusqu’à 24/7
  • La formation et l’expérience des téléopérateurs/trices aux enjeux et spécificité de la relation client par téléphone

Les + d’Adexium !

  • Situé en France, en Bretagne, pour un niveau de qualité maximal
  • Bilingue Anglais-Français
  • Service en continu 24h/24 et 7j/7
  • Simplicité et rapidité de mise en service
  • Pas de volume d’appel minimum. Faites un test sans engagement !
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