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Honorez votre engagement de service après-vente avec solidité et fiabilité

Vous vous êtes engagé à rester disponible en permanence pour vos clients dans le cadre d’un contrat de service après-vente.

Cet engagement est parfois difficile à maintenir :

  • Flux d’appels fluctuant
  • Sous ou sur dimensionnement de l’équipe
  • Coût de mise en place et d’animation élevés dans la durée
  • Appels des clients en horaires décalés
  • Problèmes de gestion de personnel
  • Complexification de l’offre dans le temps,…

Expert de la relation client par téléphone, et fort de sa structure d’accueil téléphonique capable de répondre 24h/24 et 7j/7, Adexium répond aux problématiques d’animation du Service Après-Vente des entreprises en réceptionnant et traitant les appels au SAV que vous souhaitez lui confier.
Adexium traite les appels selon les procédures que vous lui indiquerez.

Ce que vous gagnez à externaliser votre service-après-vente

Confier la gestion de votre Service Après-Vente à un prestataire spécialiste vous permet de :

  • Gérer les conversations sensibles grâce à son personnel formé et expérimenté : clients mécontents, utilisateurs déçus, …
  • Ajuster le personnel d’accueil téléphonique sur-mesure en fonction du flux d’appel
  • Diminuer voire supprimer vos coûts d’investissement : il vous suffit simplement de transférer votre ligne
Cette offre vous intéresse ?

02 96 50 81 00

ou demander dès maintenant un devis gratuit :







Les + d’Adexium !

  • Une expérience diversifiée des Service Après-Vente externalisés gérés : équipements de sécurités d’accès dans des locaux, officis HLM, …
  • Une souplesse dans les outils de suivi et traçabilité des appels afin de correspondre au plus près à vos méthodes de travail
  • La capacité de répondre à vos appels au SAV 24h/24 et 7j/7 en français et en anglais
  • Le sourire et la courtoisie de façon constante : ils s’entendent dans la voix alors nous y veillons particulièrement pour maximiser la satisfaction de vos clients
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