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Assouplissez la gestion de vos astreintes téléphoniques

La gestion des astreintes téléphoniques peut être compliquée dans l’entreprise :

  • réticence et indisponibilité des salariés,
  • dimensionnement de l’équipe,
  • coût de mise en œuvre,…

Adexium vous offre la possibilité d’externaliser vos astreintes téléphoniques en basculant vos lignes téléphoniques d’astreintes vers le centre d’appel qui réceptionnera vos appels 24h/24 et 7j/7, 365 jours par an.

Ce que vous gagnez à externaliser vos astreintes téléphoniques

  • L’assurance que tous vos appels d’astreinte seront décrochés jusqu’à 24h/24, 7j/7 toute l’année, même les weekends et jours fériés,
  • Ne plus avoir à assurer la gestion du personnel
  • Calibrer automatiquement et sur-mesure l’équipe d’astreinte en fonction des volumes d’appels reçus et à traiter
  • Un suivi et une traçabilité renforcée du traitement des appels grâce à nos outils de reporting et les procédures que vous voudrez définir
  • Pas d’investissement à prévoir, il vous suffit de basculer vos lignes aux instants que vous souhaitez
Cette offre vous intéresse ?

02 96 50 81 00

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Les + d’Adexium !

  • Un service accessible même pour un faible volume d’appels, et même s’il concerne 1 client ou 1 contrat seulement
  • Une équipe structurée, capable de répondre et d’absorber les appels entrants 24h/24 et 7j/7
  • L’expérience de la gestion d’astreintes téléphoniques pour de nombreux clients aux activités et contextes variés
  • Une équipe de téléopérateurs/trices professionnels et expérimentés capables de monter rapidement en compétence sur votre activité, vos produits et votre fonctionnement
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