Assouplissez la gestion de vos astreintes téléphoniques
La gestion des astreintes téléphoniques peut être compliquée dans l’entreprise :
- réticence et indisponibilité des salariés,
- dimensionnement de l’équipe,
- coût de mise en œuvre,…
Adexium vous offre la possibilité d’externaliser vos astreintes téléphoniques en basculant vos lignes téléphoniques d’astreintes vers le centre d’appel qui réceptionnera vos appels 24h/24 et 7j/7, 365 jours par an.
Ce que vous gagnez à externaliser vos astreintes téléphoniques
- L’assurance que tous vos appels d’astreinte seront décrochés jusqu’à 24h/24, 7j/7 toute l’année, même les weekends et jours fériés,
- Ne plus avoir à assurer la gestion du personnel
- Calibrer automatiquement et sur-mesure l’équipe d’astreinte en fonction des volumes d’appels reçus et à traiter
- Un suivi et une traçabilité renforcée du traitement des appels grâce à nos outils de reporting et les procédures que vous voudrez définir
- Pas d’investissement à prévoir, il vous suffit de basculer vos lignes aux instants que vous souhaitez
Les + d’Adexium !
- Un service accessible même pour un faible volume d’appels, et même s’il concerne 1 client ou 1 contrat seulement
- Une équipe structurée, capable de répondre et d’absorber les appels entrants 24h/24 et 7j/7
- L’expérience de la gestion d’astreintes téléphoniques pour de nombreux clients aux activités et contextes variés
- Une équipe de téléopérateurs/trices professionnels et expérimentés capables de monter rapidement en compétence sur votre activité, vos produits et votre fonctionnement