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Améliorez la qualité de réponse donnée à vos appels entrants avec la redirection d’appels personnalisée

Vos interlocuteurs sont très sensibles à la qualité d’écoute et de réponse que vous êtes en mesure de leur donner.

Nombreuses sont les situations où vous avez besoin de transférer votre conversation en cours ou bien transférer votre ligne téléphonique de façon personnalisée et sur-mesure afin de délivrer une meilleure qualité de réponse à votre appel entrant :

  • Vous souhaitez une voix humaine plutôt qu’un disque pour rediriger les appels entrants au sein de votre organisation
  • Vous vivez un pic d’activité et souhaitez filtrer les appels entrants selon les niveaux de priorité et décharger votre secrétaire des appels entrants parfois incessants
  • Vous attendez un appel important auquel vous voulez répondre de manière spécifique et vous ne souhaitez pas être dérangé par d’autres motifs d’appels

Adexium prend en charge tous les appels entrants que vous lui confiez sur simple redirection de votre ligne téléphonique vers son centre d’appel

Adexium réceptionne vos appels entrants ; et selon vos instructions peut soit :

  • Les rediriger vers l’interlocuteur, interne à votre organisation, qui sera le plus compétent pour traiter la demande de l’appelant
  • Répondre à votre appel en prenant un message et en vous envoyant un email ou un sms avec les détails de l’appel pour que vous puissiez le traiter plus tard
Cette offre vous intéresse ?

02 96 50 81 00

ou demander dès maintenant un devis gratuit :







Ce que vous gagnez à mettre en place un transfert d’appels externalisé

  • La gestion de vos appels entrants par des spécialistes pour vous assurer de la qualité des appels transférés, des messages pris et des coordonnées recueillies
  • Une gestion personnalisée de vos appels selon les instructions que vous nous laissez, chacun ayant ses propres façons de travailler
  • Le suivi de vos appels reçus grâce à la réception d’emails ou de sms pour être informé à tout moment de votre actualité et réagir rapidement si besoin
  • Une satisfaction de votre interlocuteur qui apprécie être écouté et qui obtient une réponse qualifiée et sur-mesure
  • Vous « dépolluez » vos collègues en transférant vos lignes chez un tiers, spécialiste de la réception d’appels entrants

Les + d’Adexium !

  • Une prestation 100% personnalisée et « à la carte » pour qu’elle soit pour vous un vrai appui et une valeur ajoutée certaine à l’exercice de votre activité
  • Un suivi et une traçabilité de tous vos appels entrants grâce à nos outils de reporting
  • Un service disponible 24h/24, 7j/7, weekends et jours fériés
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